Escapada Romántica

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

 

En caso de reclamación, consulta o consideración Póngase en contacto con el departamento de atención al cliente. Dicho departamento llegará al acuerdo más justo para ambas partes.

 

De todas formas, siempre dispone de 15 días para solicitar un cambio o la devolución del dinero que le será devuelto en la mayor brevedad.

 

Instrucciones de Reembolso devolución o cambio

 

• Póngase en contacto con atención al cliente 
• Le informarán de las opciones de las que dispone

 

• Posibles situaciones 

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• Antes de 15 días de la compra
  • Devolución del dinero
  • Cambio por otro producto del mismo valor para uno mismo o para regalar
  • Cualquier otro intercambio valorable por la misma cantidad.

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• Después de 15 días de la compra
  • Cambio por otro producto del mismo valor para uno mismo o para regalar
  • Cualquier otro intercambio valorable por la misma cantidad

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• Casos excepcionales
  • los productos contratados en los Packs regalo caducan a los 6 meses de la compra
  • Podrá ser validado y utilizado bajo acuerdo con la empresa suministradora del servicio.

 

La función del servicio de Atención al cliente es llegar al trato más satisfactorio para ambas partes siempre intentando que no signifique un problema para nadie.

 

Contacto atención al cliente 

Teléfono: 958881283

Móvil/Whatssap: 609410788

INFORMACIÓN del ENVÍO

 

Al realizar la compra de una Escapada-Pack Regalo recibirá un email con la confirmación de la compra con los detalles de la escapada pedida.

 

Si desea REGALAR la escapada puede solicitar en Atención al cliente que enviemos a quien desee una TARJETA REGALO en formato tarjeta postal o bien por tarjeta-email o bien en tarjeta-whatssap. Deberá indicarnos la DEDICATORIA, PERSONA/S a quienes desea realizar el regalo, DIRECCIÓN o TELÉFONO o EMAIL dónde enviarlo.

INSTRUCCIONES PARA EL USO DE LA ESCAPADA

 

• Seleccione la ESCAPADA que desea adquirir o regalar
• Elija una de las opciones que figura en la pestaña de compra de la escapada: 1 o 2 noches
• Añada su selección al Carrito de compra.
• Tras haberañadido al Carrito de la compra la Escapada elegida, diríjase al Carrito.
• Compruebe, modifique o acepte el resumen que sale en el Carrito.
• Si todo está correcto, seleccione Finalizar Compra.
• Accederá a la pasarela de pagos dónde le solicitarán sus datos para efectuar el pago de la compra de la Escapada.
• Recibirá un email de confirmación de la compra dónde le indicará un número de pedido.
• En caso de que la Escapada sea para usted, para poder RESERVAR puede contactar contactar con Atención al Cliente vía email: reservas@hotelpalacetealmunecar.es, por teléfono al 958.881.283 o por whatssap al 609.41.07.88, para indicar la fecha deseada, comprobar la disponibilidad y efectuar su reserva con su número de pedido. Recuerde que las ESCAPADAS disponen de una temporalidad explícita en cada una de ellas, para las fechas o días de posible uso.
• Si desea REGALAR la ESCAPADA y desea enviarla como ESCAPADA-PACK REGALO, indíquenos a Atención al Cleinte la dedicatoria, a quién o quienes desea regalarla y cómo desea que les hagamos llegar la postal-regalo (whatssap, email o correo postal).